为贯彻国务院和山东省枣庄市深化医药卫生体制改革重点任务，认真落实市政府拟办实事工作要求，进一步方便群众预约挂号，推进有序就医。根据枣庄市卫生计生监督局的工作部署，结合工业区医疗服务特点，医院开展预约诊疗服务工作，鲁化医院专家门诊于2018年8月31日开始预约挂号，开始实施电话和网络预约挂号。

　　为方便您就医顺利，请您认真阅读预约挂号须知：

　　一、预约方式

　　电话预约、网络预约均可。

　　二、预约时间

　　1、电话预约挂号：8：00-:16：00

　　网络预约挂号支持24小时服务，前一天预约，次日通知。

　　2、电话、网络可预约三个月内的专家、专科、普通门诊号，不预约当天、周六日、节假日的专家、专科、普通门诊号。专家号、专科号当日限号数量根据医院发布的专家出诊公告，应急普通号可在当日工作时间内挂号，无须预约。

　　3、每日9:00开始放号，下午16:00停止。当日预约不到号，可次日预约挂号。

　　4、周五下午15:00停止预约下周一的号。

　　三、预约实名制

　　统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照、台胞证、港澳通行证)、性别、有效联系电话号码等有效基本信息。

　　四、预约取号

　　1、预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件到医院挂号窗口取号(挂号处工作人员核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码)。如挂号处工作人员验证不符，挂号处一律不予挂号。

　　2、挂号处预约取号时间：

　　周一至周五上午8：00——10：00 下午13：00——15：00；过时未取号者，预约作废。

　　3、预约挂号取号地点：医院所有挂号窗口均可取号。

　　五、医生停诊

　　医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，工作人员将会用电话方式及时通知您，请您配合更改就诊日期或更换其他医生，预约时请您提供真实有效的联系电话号码并保持电话畅通，以便通知变动信息。

　　六、取消预约

　　电话和网络的预约号，如需办理退号，至少在就诊前一工作日15:00前通过预约电话或者网站联系咨询台，确认预约识别码进行取消。

　　七、爽约处理

　　预约成功后，请按照预约提示的时间来医院确认挂号就诊。

　　1、当日就诊时，未按指定时间挂号，上午号只保留到10：00，下午号只保留到15：00，过时按爽约处理。

　　2、如预约成功后患者未能按时就诊，且不办理取消预约号视为爽约。

　　3、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后三个月内将无法享受预约挂号服务。

　　八、预约限制

　　按照枣庄市卫生局统一平台预约须知的要求，同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。

　　特别提醒广大患者：

　　1、按照通知要求，预约挂号实行实名制。请您在预约和就诊时，提供真实有效证件、我院的《就诊卡》或社保卡，无我院《就诊卡》的患者请先在制卡处持有效证件办理《就诊卡》。

　　2、请患者留真实有效的电话号码，并保持电话畅通，如专家出诊时间临时变动，以便及时通知，如未通知到，本院会安排其他相同资历的专家出诊。如果不能满足预约需要，请您选择其他医生或时间，并敬请您谅解。