北大医院临床科室在社区为老年人提供义诊、咨询服务.图/医院

    北大医院讯 近期，北大医院积极响应北京市号召，高度重视老年友善医院创建工作，按照建设标准进行整改优化，在就医的各个环节做到“老年友善”，把老年友善元素与工作相结合，想老年患者所想，急老年患者所急，提供全方位的老年医疗健康服务。

　　人口老龄化是世界公认的二十一世纪重大社会问题之一。预计到2040年，我国的老年人口将近4亿，为世界第一老年人口大国。积极应对人口老龄化，促进老年健康服务体系建设，更好地满足老年人的健康服务需求，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，成为医疗服务事业发展的新任务。

    北大医院在创建老年友善医院方面有具有一定的优势，拥有包含老年病内科在内的国家卫生健康委员会临床重点专科项目19个，国家药品临床研究基地，中央保健基地医院，集医疗、教学、科研、预防为一体，大型综合性三级甲等医院，能够为老年人提供全方位的的就医服务与知识技术支持。

    创建老年友善文化

    老年人友善氛围与环境建设。医院通过官网刊登老年友善文化核心内容，并制定《职工行为规范手册》、《职工礼貌用语》，培训医院工作人员以尊敬的态度、易懂的语言与老年人交流。制定健康教育宣传折页，向老年人提供就医指导。成立“门诊服务中心”，采用“一站式”服务，为老年人提供便利。

    建立志愿者队伍。招募身体健康的老年人志愿者加入服务队伍，为来医院就医的老人提供力所能及的服务。

    定期开展老年义诊活动。每年举办大型义诊周活动，包含老年病内科、神经内科、内分泌内科等多个与老年人相关的科室，为老年人提供诊疗咨询服务。医务人员每年根据不同季节和老年病的发病特点，多次深入周边社区和基层医院，开展老年人健康讲座、义务诊疗服务。

    夯实老年友善管理

    建立医院老年友善年度工作计划，督导检查记录和整改措施，持续改进创建工作。建立老年友善医院领导小组和技术指导小组，带领及督导全院开展老年友善及医疗质量持续改进工作。全院医务人员开展老年病诊治专业知识、技能、老年护理等培训。并与周边社区积极开展医联体建设。

全院开展老年病相关技能培训.图/医院

    落实老年友善服务

    近三年来，医院每天接诊的70岁以上老年人，门诊患者约占20%，住院患者约占13%。医院在各环节建立方便老年人的服务，提供合适的辅具和用品，体现老年人的优先性和保障。加强住院患者老年综合评估工作和老年综合征的管理，定期进行筛查和干预；探索老年MDT查房制度，综合不同学科的意见为患者制定最佳个体化治疗方案；开展老年用药咨询、营养咨询工作，为老年患者提供合理用药安全指导和营养配方服务。

医院为行走不便者提供充足的轮椅.图/医院

    营造老年友善环境

    友善的老年就医服务。考虑到老年患者行动不便等特殊情况，医院对门诊、病房的环境进行了整改和加固，加大门诊叫号屏字体，提供纸质出诊单，方便老年患者查看。启动全院范围内标识设计与更新，方便老年人定位与辨识。设置无障碍卫生间，坐便器及洗手盆侧面均安装了无障碍扶手，方便老年患者使用。走廊坡道方便轮椅通过，将路口拐弯处改造为钝角，保障老年人安全。配备老年人休息椅，方便老年患者等候。

医院病房温馨，整洁明亮.图/医院 

    深入贯彻实施“老有所医”方针。医院为老年人提供特别服务，尤其是疑难疾病的诊治、护理、健康宣教等，实施连续性服务。重视老年人健康管理与促进工作，从管理层面入手，重视老年友善创建的全面工作，丰富“尊老为德，敬老为善，爱老为美，助老为乐”的友善文化内涵，为老年患者的健康尽职尽责，为“健康中国”建设，我们争当先行者。（东方红星，文/李烈；资料来源：北大医院医务处）