北大医院厚积淀耕耘百年发展,筑梦前行放眼未来

来源: 中国医院院长杂志 2019-11-24

北大医院党委书记潘义生荣获卓越贡献奖.jpg


    走进北京大学第一医院(以下简称“北大医院”)简洁的多功能会议厅,映入眼帘的是崭新的红色背景板。背景板上最醒目的标语为:“厚积淀耕耘一百载,新时代筑梦三十年。”标语右上方保留着“努力践行医学原点愿景,最佳诠释北大厚道精神。”标语正下方体现:“立德树人为本,学术引领未来。”


    北大医院地处首都核心区域,院本部规模发展、楼宇建设等存在一定程度局限。北大医院党委书记潘义生告诉记者:“我们把最好的房间用于患者服务,办公室、会议室条件往往是滞后的。”他进一步介绍,历史悠久多功能会议厅,拥有医院最多的思想凝聚。崭新的背景板,凝聚全院干部职工的心声,更换于2019年"新中国成立70周年"庆典前夕,所蕴含的医院发展理念将在未来很长一段时间保持不变。


    据介绍,北大医院创办于1915年。医院的上一个百年,有历史性评价。他提出的“厚积淀耕耘一百载”,便是历史性评价;“新时代筑梦三十年”,则是未来三十年的发展规划。他透露,北大医院即将落成的学术报告厅,将被命名为“筑梦厅”。筑梦一词,是国家宏观文化,同时也是医院微观文化的具体解读。


学术引领未来


    医学不仅是一门科学,除了以专业技能施救,更需要人文情怀的关怀,除了有科技的支撑,也需要有人文的滋养。潘义生用“三原色”诠释了医学的真谛:蓝色是科技发展,红色是人文关怀,绿色是生命礼赞。


    科学跨越时空,学术引领未来。蓝色代表科技的发展,反映科学事业随着时代变迁不断进步的特征。红色代表医者的爱心,包括炽热的爱国之心,温馨的助人之心;医者要做到“把爱洒向人间”。绿色是生命的象征,代表着北大医者的追求和使命。


    北大医院树立了“立德树人为本,学术引领未来”的行动纲领。“国家任务医疗基地,世界一流学术医院”是医院的战略使命。潘义生表示:“以集体智慧共谋未来发展,‘学术、学者、学科’是我们的发展路径;以原点愿景共圆北大之梦,战略规划期(2018-2025年)、战术深化期(2026-2035年)、梦想共筑期(2035-2050年)筑梦青春。”


    北大医院2019年启动的“使命型人才培养计划”,医院为使命型学者生涯细致规划。26-32岁育苗,补齐培训、整装出发;33-45岁成长,精准培养、充分支撑;46-55岁成熟,人尽其才、形成合力;56-62岁传代,梯队完备、有序传承;最终经过岁月洗礼和打磨,63岁春泥,迭代发展、持续引领。人尽其才,将是医院稳步发展的重要基础。


    每位医师在黄金时期努力贡献,就是对历史的尊重,同时也应得到尊重。近期,有位40多岁新晋级的科室主任,就曾向潘义生请教年轻主任的处事原则。潘义生只提出一项要求,就是尊重依然在医院科室坐诊的前任主任。同时,北大医院提倡,60岁左右的科室主任、资深专家,积极发扬化“作春泥更护花”精神,给予新晋科室主任最大支持。仅2019年,北大医院通过管理团队有效协调、广大员工的积极配合,已完成30多个科室主任的新老更迭,交接工作已基本完成。 


金钥匙统全局


    医疗管理是涉及质量、安全、服务、效率等众多复杂问题的综合体。很多医院存在理念与实践脱节、行政与临床脱节等症结。同时,存在工作模式回顾多前瞻少;规章制度形式多执行少;岗位责任议论多落实少;管理举措临时多长效少;参与管理被动多主动少等弊端。这些问题处理起来往往是千头万绪种种难题如同上锁一般。


    2010年,潘义生担任主管医疗工作的副院长时,为打通医疗管理工作中理念与实践脱节、行政与临床脱节的两大症结及各种弊端,提出“金钥匙”医疗管理体系。该体系是他结合国内外多家医院的管理方式主导创建。


    “金钥匙理论”以文化为载体,实施战略管理手段,开启了北大医院的卓越管理之门。该理论在北大医院已实施八年之久。潘义生任党委书记全面主持医院发展工作之后,金钥匙理论继续推行优化。


    “金钥匙”分为柄、杆、齿、尖四部分组成。潘义生进一步向记者介绍了“金钥匙”逻辑关系布局。钥匙柄是从文化开始,以发展战略作为骨干贯穿全局。标杆学习、管理培训等是提升能力的基石,该内容置于横向钥匙齿下部分。沟通问题,解决行政临床脱节等方面,位于钥匙齿上部分。钥匙尖要解决优质、高效、温馨的社会评价。管理者运用医疗战略管理的思维设计和实施管理措施,做到“全员参与、持续改进”,形成了医院达成目标的路径。此环节为“钥匙杆”。


    医院通过医疗管理平台例会的方式,畅通职能处室与临床医技科室的互动。并且通过医疗管理大数据等加强信息的分享和反馈,逐步实现整个团队“目标统一、携手并进”。同时,通过标杆学习、管理培训等方式,打造了一支更专业、高效、机制完善的医疗管理团队。这构成了“钥匙齿”的上、下部分。


    在例会制度方面,潘义生提倡简化会议,尽量减少临床、医技科室主任参会次数,以最短的会议解决最实际问题。医院为防止参会人员请假、迟到,会议日程提前在医院一年公布。


综合优势提升


    2018年,全国改善医疗服务工作会议上,北大医院护理部被原国家卫生计生委授予“加强人文关怀优质服务示范科室”荣誉称号。北大医院护理建设精益求精,“人文情怀,专业品质;爱心浇灌,生命之花”是北大医院所凝练的护理工作核心与真谛。落实“十大举措”,打造专业品质;守候“温馨话语”,彰显人文情怀。 


    优质护理服务工作是北大医院护理工作的核心,自2010年以来医院扎实推进“优质护理服务示范工程”,从保障护理安全、夯实护理服务、优化护理服务流程以及满足患者基本需求等方面提炼出“提升住院患者满意度十大目标”的重要举措,这就是专业品质的具体体现。 


    十九大召开前夕,北大医院护理部用一种特殊的方式迎接盛会的召开——每一位护士胸前佩戴一朵小红花。这是一朵可以给予患者生命希望的花,也是一朵让我们护理服务更有温度、护理工作更有情怀的花。看似简单点的举措,却让患者有了温暖的感受。这不仅是人文情怀最切实的体现,也是北大医院护理工作特有的名片和亮点。


    放眼长远发展,共创未来。北大医院聚焦深化发展,全盘布局,打造医学中轴线。医院中心院区定位国家任务、学术引领;密云院区则是医疗先行、学科统筹;大兴院区国际视野、北大模式。(来源:中国医院院长杂志,发布时间:2019-11-20)


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